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临沂市民会员卡丢失补办遭卵巢早衰喝中药会好
来源:http://yujiwl.cn  日期:2019-04-18

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  “办理会员卡,电脑里肯定有记录,弄丢了可他们就是不给补!”近日,家住临沂市区的张女士拨打临沂市12345政务服务热线反映。

  据张女士介绍,今年2月份,她在位于市区银雀山路上的一KTV办理了一张会员卡。“当时也没说具体是什么卡,就说办中川避孕套赞助火箭队卡需要50元,办卡后不但酒水饮料消费可临沂市民会员卡丢失补办遭卵巢早衰喝中药会好以打折,而且唱歌还有很大优惠,我觉得比较划算。”张女士说,因为比较喜欢,她经常跟朋友去KTV唱歌,消费人工辅助受孕 和万家经验丰富次数比较多,所以就办了一张卡。

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  “当时是用身份证登记的,没想到丢了却不能补办。”张女士说,办卡后,在其中一次过去消费时,会员卡落在了包厢里,“当时我回家了才发现,赶紧给前台打电话,后来他们回话说卡给找着了,因为第二天还要上班,我就让先帮忙放起来;当时他们也同意了,后来因为比较忙,就没有过去。”张女士告诉记者,5月29日,当她再次过去消费时,突然被告知会员卡找不到了。

  “卡里虽然没有钱,但是有了这张卡过去消费要便宜很多。当时都是有登记的,既然丢失了,应该可以补办一张吧,没想到当我提出让帮忙给查查并补办时,却被告知不能补办,他们也不说什么理由,就说不能补办,没了就没了,也不给查,让等卡找回后再重新使用。???????????? ????我就疑问,既然用身份证登记为什么不能补办?”对此,张女士不解。

  随后,记者联系了该KTV。前台工作人员称,办理这种会员卡类似于超市购物卡,没有记录客人信息的功能,只有卡号没有密码。如果丢失,既无法查询,也不能将卡停用,一旦被别人捡到,就可以到店里使用。“当时落在店里时,我们工作人员就让尽快过来拿,但该客人过了2个月后才来,可能是清理卫生时给弄丢了。我们这边消费只认卡不认人,只能找到卡才能享受优惠。”

  律师说法

  对此,记者咨询了律师姜涛。“不记名、不设密码的会员卡消费有一个弊端,就是如果卡丢了,捡到卡的人同样可以消费。”姜涛称,这方面由于没有相关规定,所以商家自行的规定难以用法律约束,消费者的权益也很难得到保护,只能自行协商或通过消协等组织进行调解;但根据相关法律规定,消费者享有知情权,在办理会员卡时,商家应明确告知会员卡的消费方式,以及丢卡是否能补办等情况,“在该起消费纠纷中,关键是看商家是否履行了告知义务;如果在办卡时,已明确告知客户这些情况,则无需承担相关责任,否则,商家就要担责。同时,同意保存的物品给弄丢也不应该。”

  沂蒙晚报记者 赵泽军

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